Технология Process Mining

Process mining или «процессная аналитика» – это понятие, объединяющее комплекс методов и подходов, использующихся для анализа и усовершенствования процессов в информационных системах или бизнес-процессов. Это исследование процессов и проверка их соответствия. Технологии Process mining способны извлекать знания из журналов событий, которые обычно предусмотрены в современных информационных системах. С их помощью мы предлагаем нашим клиентам выяснить, насколько бизнес-процессы в реальности соответствуют их представлениям, и на какие слабые места стоит обратить особое внимание.

Описание бизнес-процесса включает следующие составляющие:

Схема

Типы данных

Названия ролей

В определенном экземпляре бизнес-процесса на роли назначаются конкретные исполнители, экземпляр бизнес-процесса содержит конкретные данные.

Источники данных для анализа:

Источники данных для анализа_

В качестве инструмента аналитики процессов мы предлагаем такое решение, как SAP Process Mining by Celonis. Оно отличается эффективностью и функциональностью, позволяет быстро оптимизировать бизнес-процессы, показывает имеющиеся отклонения и действия, идущие вразрез с регламентом.

Преимущества технологии Process Mining:

  • Автоматизированное восстановление модели бизнес-процессов на основе импортированных данных;
  • Возможность получить доказательства неэффективности того или иного бизнес-процесса;
  • Возможность осуществлять регулярный мониторинг процессов;
  • Возможность не только анализировать процесс, но и выявлять конкретные действия его участников, которые привели к увеличению продолжительности того или иного экземпляра.

Где может быть использовано?

1 производство

Производство

2 логистика

Логистика

3 поставки

Цепочки поставок

4 кредитная задолженность

Кредитная задолженность

5 ит-услугами

Управления ИТ- услугами

6 клиентский сервис

Клиентский сервис

7 работа с наличными

Работа с наличными

Процессы управления основными данными